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1.快递在邵阳邮件处理车间2号至，现在9号，长达7天无任何进展，也无物流更新情况。说因为疫情影响货物堆积，但7号到达邮件处理车间的快递8号已送达。是否合理安排快递派送，车间是否进行特殊情况应对，该行为已严重影响消费者权益。其余快递存在的积压也在3-5天完成处理，且有回复给予相应承诺，邵阳邮件处理车间是不是不作为！

2.经投诉的历史界面获取到业务部门邵阳邮件处理车间的电话，但是持续三天拨出，20余个，均无应答，这样的电话留着有何用！