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打着充值499免费送蛋糕的招牌吸引客户充值499元。本人于2022年3月13日充值499元，获得了免费的官网标价299蛋糕一份。2022年8月27日消费了199元蛋糕一份。

2023年1月20日想消费一款官网价值337的蛋糕的时候因为账户所剩余额不足，所以额外加了钱进去购买，还定了一束花49元。送货员在送过来的时候说花没有库存了，让我退货。然而我在2023年2月申请退款的时候被告知退款的话需要补偿之前所有的优惠，所以没得退。我的诉求是，钱多少无所谓，企业无良，我充值的499优惠我享受了没错，但是这个订单已经结束了，我定的花是除开499以外额外支付的费用，为何要和这个499的优惠混为一谈？店没库存那就将款项原路返回，没这个实力 做什么优惠，和该厂商客服沟通无果，剩余卡上的49无法消费，还让我继续充值，特来投诉。