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本人于2023年5月9日在抖音上看到张家界风景区的广告提示加微信咨询预定，微信名：A金牌导游～糖糖 微信号：as657490，所属的旅游公司是：张家界湘西中旅国际旅行社有限公司。微信联系这个导游时，了解行程以及费用，糖糖导游自述给到我们优惠折扣价，三年有效期，需要提前预订，交付诚信金100元，这仅仅是预订，如果不能出行，诚意金会退回给我们，随后我们转了100元，由于行程变动联系退回，导游糖糖说去财务申请，然后就再也没有然后了，多次联系，她都不回复，不接接电话，不回电或挂电话，100元再也没有下文了。

【我们的诉求】：要求张家界湘西中旅国际旅行社有限公司退回我们支付的诚意金100元，是公司导游糖糖没有履行到不用可退回的承诺，丧失经营道德！