(资料图片仅供参考)

我于2023年10月12日从长沙市开福区君悦幼儿园扫码上车，总巷骑行不到10分钟，在湖南日报社北门下车，下车扫码锁车时显示锁车是成功的，上楼不久滴滴青桔的客服就来电，说锁车未成功，我马上按他们的提示锁车，并按提示输入骑行10分钟，程序自动提示我按10分钟收费。

可到第二天（即今日）我准备再扫码骑车时，提示我先天订单未付费，一共15元，还说减免了2.5元。

非常令人气愤的事是，我想把这个情况反馈给客服，可打遍滴滴出行所有人工热线，均告诉我滴滴青桔没有人工热线服务这一项的，我只能在“滴滴出行”其自动客服里投诉，自动客服翻来覆去只有一句话：你的费用已减免，费用无疑问。让人投诉无门！

我前后骑行不到10分钟，路径有图可循，他们却强收15元，并以“死人”客服来对付顾客异议，这是卑鄙可耻的，是与高质量发展的要求不相符的！必须坚决整治！