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2023年8月18日下午四点快到五点左右，湖南省新化县上梅镇花山水世界区别对待消费者，之前去过花山水世界游过泳，也自带过游泳圈(当时门上显眼处标注“禁止自带泳圈”现在这几个字样也还在)。8月18日我和我姐及四个小外甥一共六人去花山水世界游泳。核对门票的人员不允许我们带游泳圈进场，工作人员和我们反复强调说外来泳圈影响水质安全不允许进入，需要泳圈需要租借他们的泳圈。我说等一下我打开手机录个视频，随后有小孩自带泳圈进入游泳场地。我说为什么他们能带，而我们不能带，现场工作人员说我们的影响水质安全，我说他们是泳圈我们也是，至此不再说影响水质安全，而说他们的泳圈比我们的小，我们的大些，就是不允许我进入场地。因为这件事我们一行六人未能进入场地，其中一人进入场地因为未能被允许带泳圈进入而又出来。