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2023年5月2日跟团去湘西凤凰城旅游，中途车上来了一个苗族女讲解员，在车上一直宣讲苗族长寿文化、苗族银饰的用途，说他们苗族人用的银是熟银，可以养生，现在自来水都很不干净，银子煮水可以释放出银离子，银离子可以杀菌，净化水质；还可以拿去和实物一起煮可以去除地沟油；银手镯戴在右手上可以预测健康，如果手镯变黑就要注意是不是身体出问题了；鸡蛋里面塞银子滚肚子可以吸出体内的湿邪，银子变黑了就说明体内湿邪被吸出来了；说之前的三鹿奶粉事件，全国有很多“大头娃娃”，但是湘西没有，是因为他们那边小孩子都是用银碗冲牛奶，银子是可以鉴毒的；还说古代皇帝都是用银针鉴毒的……总之就是把银器的作用一顿给游客洗脑。2023年5月3日上午，带我们去了一家银店去买银器，说这里的银器都是纯银，都是国货银，说湘西除了这里其它外面的都是假货，没质量保证，没办法索赔，这里有售后质量保证，价格公道，然后带我们进去了凤凰城匠人精神，由于之前的洗脑，然后在里面工作人员的诱导之下买了一个30g的银元宝，柜台工作人员说可以塞在鸡蛋里滚肚子。后来我一查，关于水煮银释放银离子这一说法尚无定论，关于“鸡蛋里面塞银子滚肚子可以吸出体内的湿邪，银子变黑了就说明体内湿邪被吸出来了”这一说法也不科学，因为鸡蛋里面含有硫化物，会使银器变黑。他们把尚无科学定论的东西拿出来诱导游客，属于虚假宣传，欺骗消费者。另外，匠人精神的银饰价格和我在网上查的和在线下实体店问的相比，可以说是高出市场价5-7倍。并且讲解员说这里政府单位的店，而且是国家专门给拨的国库银，货真价实，售后有保障，但是找到售后，售后态度消极敷衍，不回消息不给解决。综上所述，我要投诉举报这里存在欺骗消费者和卖高价行为，请当地政府的相关部门进行明查，还消费者一个安心。所以我现在申请退货退款，希望通过你们的协助进行维权，谢谢！