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本人于2023年4月4日坐动车从丰都到奉节，由于时间非常紧，临时买票，属于中转，在到站后，没有购买成功，当时有点急，与中转站的执行保安沟通，想上车补票，并且也用身份证保证不得逃票，希望帮忙解决一下乘客难处，但是多次沟通，该中站站两名保安，态度强硬，语气古板，不灵活，不从乘客难处出发想法解决，最后让我中转上来，没有赶上最后一班车，影响了出行！前几次也遇到此情况，站上工作人员考虑到中转上来都会积极与动车上面的列车长联系，帮助乘客解决难题，并且我当时也咨询过列车长，遇到特殊情况能不能上车补票，列车长说特殊情况沟通一下是可以的，但是今天这两名保安，办事死板，我多次要求能不能请示一下，都是非常强硬拒绝！让我们乘客非常气愤，需要该站给我们一个合理解释，为什么有些都可以上车补票，有些就不能，根据他们的心情来确定？请给我们合理解释！！