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中国昌吉网讯（通讯员李盼斌报道）“谢谢你们了，有了你们的帮忙，省了不少事儿，工行的服务现在越来越好了。”近日，工行建国路支行通过电话帮助长年居住在外地的老年客户张大爷更换了新的社保卡，得到了张大爷的称赞。

91岁的张大爷退休后长年居住在外地，他的社保卡到期需要更换新卡，但张大爷因病无法回疆办理相关业务。工行建国路支行客户经理潘雨在接到张大爷的咨询电话后，第一时间通过电话引导张大爷的女儿帮助张大爷在微信小程序“新疆智慧人社”里注册并填写社保卡换卡申领信息。次日，张大爷来电称社保卡换卡线上申领已通过审核，半个月后张大爷收到了新的社保卡。

据悉， 这已不是工行建国路支行第一次帮助客户线上办理社保卡更换业务，而是该行的一项长期服务。为将金融服务送到老年客户家里，帮助“银发族”足不出户便可享受优质高效的金融服务，工行建国路支行一直以来秉承“有担当、有韧性、有温度”的服务精神，以实际行动做好老年服务，用真诚与专业展现工行的责任与担当。

下一步，该行将进一步贴近老年人日常金融服务需求，提高服务质效，以实际行动践行“银龄无忧”，让老年客户群体感受到更多的“工行温度”。