石榴云/新疆日报记者 盖有军 通讯员 李景龙

4月21日11时许，在昌吉市北京南路街道新科园社区的院子里，街道、社区、“访惠聚”工作队干部及社区“大党委”成员单位负责人与社区十多位居民代表围坐在一起，正在进行一场别开生面的“居民恳谈日”活动。

(资料图片仅供参考)

“在上个月的‘居民恳谈日’活动中，社区居民代表提出了7个需要解决的问题，目前这些问题已经全部解决，现在我给大家报告一下办理情况……”新科园社区党委书记、居委会主任麻永林说。

听到上次的诉求已经全部解决，居民代表们感到很欣慰。

“开展‘居民恳谈日’活动，就是为了听取和收集与社区居民切身利益相关的困难诉求、矛盾纠纷、社区公共事务等方面的问题，请大家畅所欲言‘点题’，我们将全力以赴‘解题’。”麻永林说。

“我们小区的垃圾箱离居民楼太近，如果垃圾清运不及时，天一热就会有异味。”居民代表赵佳露首先发言。

“针对这个问题，请社区‘大党委’成员单位的物业公司负责人谈谈怎么解决。”麻永林说。

“这个问题我们也发现了，这几天会重新选址，移走垃圾箱。我们以后会及时清运垃圾，让小区居民的生活环境更加清洁卫生。”物业公司负责人当场表示。

“我们希望能在小区的‘百姓大舞台’上面加一个遮阳顶，这样，在举行活动时，居民就不怕雨淋也不怕太阳晒了。另外，建议在小区增加绿植面积、增添休闲座椅。”居民代表王仁基建议。

“这几件事就由我们工作队来解决。”自治区交通运输综合行政执法局昌吉执法支队驻新科园社区“访惠聚”工作队队长、第一书记张勇当即表态，他表示将积极对接后方派出单位，协调资金，尽快解决这些问题。

当天的“居民恳谈日”活动持续了一个半小时，针对居民代表提出的问题，麻永林召集大家共同协商，确定解决方案、办理单位和办理时限，让每一件事都有着落。

麻永林介绍，“居民恳谈日”活动以宣讲政策、解决困难、化解矛盾、倾听民声为重点，每月至少开展1次，解决问题分三步走：对居民代表反映的现场能解决的问题，通过“居民恳谈日”活动共同协商解决；对居民普遍关注、现场不能办理的事项，会同有关部门、单位一起研究商议，提出解决方案，并及时公布办理结果；对社区、街道难以解决的问题，形成《问题分析报告》逐级上报处理，做到早发现、早研判、早解决。

“我们将‘居民恳谈日’活动和街道社区‘派单接单’工作机制有机结合，由此形成发现问题、解决问题的工作闭环。”昌吉市北京南路街道党工委委员、街道办副主任安晓亮说，“街道和社区将收集到的问题细化为‘应急单’‘常规单’‘重点单’‘共建单’‘物业单’和‘心愿单’六大类，明确街道党工委向相关职能部门或党委政府派‘应急单’‘常规单’和‘重点单’；社区党组织向‘大党委’成员单位、物业企业、驻社区党员干部派‘共建单’‘物业单’和‘心愿单’，各方形成合力，确保服务群众事项件件有落实。”

“通过‘居民恳谈日’活动这一有效载体，进一步拓宽了民意表达渠道，丰富了基层民主决策形式，推进了社区议事协商制度化、规范化、程序化，实现了听民疑解民惑、听民困解民难、听民怨解民忧、听民计解民盼，让居民的生活更幸福，也在党群干群之间搭起了一座连心桥。”昌吉回族自治州党委组织部部务委员马伟介绍，截至目前，昌吉州已开展“居民恳谈日”活动324场次，收集居民意见建议678条，协商解决问题568件，活动效果显著。