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中国昌吉网讯（记者刘茜、通讯员李景龙报道）3月4日上午11时，在昌吉市北京南路街道天方社区会议室，十多名居民代表陆续到场。天方社区党委书记张建霞开门见山地宣布：“‘居民恳谈日’活动开始吧！”

“我们小区有一件事。”联谊家园小区居民马艳萍说，我居住的楼房下水道经常瘀堵，还有小区院内的垃圾清运不及时，居民生活受到影响。

张建霞边听边思考，提出解决方案。恳谈继续，参会人员你一言我一语，社区工作人员一一记录，确定商定事项、协调部门、办理时限，一件件群众诉求被登记、认领。

为进一步拓展民意表达渠道、丰富民主决策形式，推进社区议事协商制度化、规范化、程序化，提升党建引领城市基层治理水平，昌吉州研究制定《社区“居民恳谈日”活动规范》，今年起在全州推广社区“居民恳谈日”活动。

昌吉州社区党组织统筹社区干部、下沉党员干部等各支力量，采取走访入户、信访接待、电话反映等多种方式，收集居民在低保、社保、养老、住房、就业、就学、就医等方面的问题困难，倾听居民对社区事务管理、社区干部作风、党员履责等方面的不满事项，了解掌握居民在家庭矛盾、邻里纠纷、信访诉求等方面的问题，听取收集居民对维护稳定、党组织建设、社区治理、民族团结、物业服务以及与社区居民切身利益密切相关的公共事务和公益事业等方面的意见建议，为组织社区“居民恳谈日”活动打好基础。

“社区党组织根据收集的各类问题诉求，进行分析研判、分类处理，对执法类问题和社区自身无法解决的群众困难诉求，依托‘派单接单’机制派单解决；对不符合政策要求的，安排相关人员点对点交流沟通，解疑释惑、打消顾虑；对居民反映涉及群众切身利益的合理问题诉求，确定为社区‘居民恳谈日’协商议题。”昌吉市建国路街道党工委副书记胡博星介绍，社区通过“居民恳谈日”活动这一载体，引领居民群众和各方力量广泛参与协商，密切了党群干群关系。

社区居民出题，党委政府答题。对话恳谈，在党群之间搭起了“连心桥”，打磨出社会治理的“金钥匙”，让居民的生活更平安、更幸福。目前，昌吉州14个街道（镇）、162个社区都建立了群众恳谈会机制。截至目前，全州协商解决居民反映的困难诉求342件，收集意见建议568条。