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5月7日刷抖音广告咨询，销售人员彭老师联系我加微信发我套餐资料，后续微信语音沟通，我明确说我是小白，不懂，明确询问付费合作后会不会因为更好效果要来开通新的什么或是增加什么套餐再收费吧，他明确说没有任何费用，并且说不满意或是没效果就可以退款的，我就在当天付款了，他们的带课老师萧老师就加我，交我的内容都是抖音免费，根本没什么书本课程类的资料，然后给我涨粉，第二天5月8日，萧老师就告诉我，橱窗没有小店效果好，开通小店要一定的费用，这个在前期都没告诉我，我并不知道小店非橱窗，我和他们沟通，他们就说我可以只做橱窗就没有额外费用，他们作为销售人员，不应该告诉我这些吗，我还那么明确的问了，没有谁会花钱买没用的东西，我要求退款，他们说有成本给我涨粉，我说给出补偿成本198元给他们，让他们把剩余钱给我，他们就是不同意，所以现在在此投诉，求助能全额退款。