今年以来，城关街道将群众满意度作为检验基层工作成效的标准，坚持问题导向和目标导向，积极落实“四个到位”，用实际行动着力提升群众满意度。

走访落实到位

按照“村村到”“户户到”要求，发挥党建网格化作用，建立起纵向到底、横向延伸的大走访网络体系，组织26名街道科级干部、404名机关干部，224名村两委成员、2682名普通党员全面下沉一线，走街串巷，突出脱贫户、老党员和离任村干部、搬迁安置户等重点群体，注重查访结合，及时收集社情民意，做到“走访不漏户、户户见干部”。

矛盾化解到位

以群众满意为标准，充分利用“马扎议事会”平台，认真核实情况，深入调查研究，多方化解矛盾，积极解决问题，坚持做到热线问题当天查处，积案老案化解到位，以点带面抓好面上问题整改提升，做到“整改一个问题、解决一类问题”，确保矛盾纠纷件件有着落、事事有回音，让群众切实感受到党委政府真心重视群众、关心群众、帮助群众。

民生改善到位

聚焦群众关注的人居环境、医疗卫生、教育教学等方面，加快推进学校、城关卫生院、安置楼建设，进一步增强群众观念，持续改善民本民生;加快民生服务综合体项目建设，通过外出观摩学习，各村挖掘自身特色，提前谋划，充分利用村内闲置房屋，整合理发店、洗澡堂、小超市、便民诊所等功能，切实提高服务能力和水平。

宣传教育到位

通过村“大喇叭”、微信群、微信公众号、明白纸、公开信、公开栏、抖音等多种群众易于接受、易于理解的方式，宣传各级惠民政策、街道工作实绩，让老百姓切身感受到身边的发展变化;持续开展妇女素质提升培训、广场舞大赛、“好媳妇、好婆婆”评比等各类活动及一村一场戏、一月一场电影等文化惠民活动，倡导文明新风，提高群众素质。